Главная  О нас  Правила проживания

Правила проживания

Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание у нас было комфортным!

Для этого предлагаем Вам ознакомиться с правилами проживания.

Мы заботимся о комфорте каждого гостя гостиничного комплекса «City&Business Hotel» поэтому просим Вас обратить внимание на несколько моментов, очень важных и для гостей, и для администрации гостиничного комплекса:

  • Покидая номер, обязательно убедитесь, что дверь номера закрыта надлежащим образом.
  • Ни в коем случае не предоставляйте свой номер другому лицу, даже если Ваше проживание полностью оплачено.
  • Гость несет персональную ответственность за ущерб инвентарю или оборудованию гостиничного комплекса, причиненный гостем или его посетителями.
  • Мы будем Вынуждены отказать в размещении тем гостям, кто, проживая у нас ранее, грубо нарушал правила проживания в отеле, не заботился о покое других гостей, нанес ущерб имуществу гостиничного комплекса.

Правила

  1. Режим работы отеля — круглосуточный.
  2. Номер в отеле предоставляется по предъявлении гостем паспорта гражданина РФ. Для детей до 14 лет обязательно предъявление свидетельства о рождении. Дети должны проживать в одном номере с родителями или иными законными представителями. Для иностранных граждан обязательно предъявление загранпаспорта и миграционной карты для постановки на миграционный учет.
  3. При заселении портье заполняет анкету гостя, чем подтверждает достоверность сведений о госте.
  4. Оплата заселения может быть произведена за наличный, безналичный расчет и при помощи карт оплаты. Оплата взимается в российских рублях (RUB)
  5. Расчетным часом в отеле является: выезд в 12:00, въезд в 14:00. Оплата проживания производится во время заселения. В случае же предварительного бронирования, плата за забронированные сутки взимается в полном объеме от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда гостя. Не гарантированная бронь закрепляется за Гостем до 16-00 дня заезда, по московскому времени, в случае незаезда до 16-00, гостиница оставляет за собой право аннулировать бронь, и размещение Гостя производится в порядке общей очереди.
  6. Ранний заезд и поздний выезд гостя возможны – при наличии свободных номеров.

Если Вы хотите продлить время проживания, пожалуйста, предупредите службу приема и размещения гостей до 10-00 даты выезда, позвонив по номеру 100 или 107.

При задержке выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:

не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;

от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;

от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

В соответствии с постановлением правительства РФ от 09 октября 2015г.№1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» оплата за ранний заезд (поселение) взимается следующем образом:

00:00-14:00- почасовая оплата

Бесплатный завтрак не предоставляется.

  1. При проживании менее 24 часов оплата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
  2. В случае отказа гостя от проживания в течение 30 мин с момента заселения в номер, гостю возвращается полная стоимость номера. Возврат денежных средств гостю производится при условии, если гость не воспользовался номером, после проведенной инспекции номера в установленном порядке.
  3. В случае преждевременного выезда гостя, он обязан не менее, чем за 24 часа предупредить об этом администратора. В противном случае ( на основании п.20 Правил предоставления гостиничных услуг) взимается штраф за фактический простой номера в сумме, равной стоимости этого номера за сутки.
  4. Проживание детей (в сопровождении взрослых) до 6 лет без предоставления дополнительного спального места бесплатно.
  5. Регистрация осуществляется только для гостей старше 18 лет.
  6. Смена постельного белья производится один раз в 3 (три) дня. Или по дополнительной просьбе гостей.
  7. Для безопасности проживающих на территории отеля, вход в отель осуществляется по предъявлению карты гостя.
  8. Если Вами приглашен гость в номер, Вы обязаны сообщить об этом администратору. Пребывание Вашего гостя в Вашем номере возможно с 6-00 до 23:00. После 23:00 гость обязан покинуть отель или оформить проживание.
  9. При отсутствии гостя в номере более суток (согласно расчетного часа), и невозможности определения его местонахождения или связи с ним, администрация отеля вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, и переместить вещи в комнату хранения.
  10. Гости, обнаружившие утрату или повреждение своих вещей, должны сразу обратиться к администрации и заявить об этом.
  11. Размещение с домашними животными на усмотрение администрации.
  12. Не допускается пронос оружия (кроме лицензированного), а также наркотических, психотропных препаратов и их употребление.
  13. Администрация отеля оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находившимся в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов.

К лицам, нарушающим общественный порядок, могут быть применены меры,

предусмотренные законодательством РФ.

  1. Мы просим Вас уважительно относиться к другим гостям отеля, проживающим в соседних номерах. Пожалуйста, в период с 23.00 до 08.00 соблюдайте тишину и порядок.
  2. Музыкальные и шумовые мероприятия, в том числе фейерверки, разрешаются только по согласованию с администрацией в строго отведенных местах.
  3. При заболеваниях, отравлениях и других недомоганиях просьба немедленно обратиться к администратору. Администратор окажет содействие в вызове врача или скорой помощи.
  4. В комнатах отеля курение запрещено. В случае курения в номере или на балконе, мы будем вынуждены провести генеральную уборку номера. Стоимость уборки в размере 3000р. будет включена в Ваш счет.
  5. При выезде из гостиницы Гость обязан сдать номер администратору службы приема и размещения Гостиницы, затем сдать ключи от номера, электронную карту доступа и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете Гостя. По окончании расчета Гостю выдается счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг.

Уважаемый Гость, просим Вас соблюдать Правила внутреннего распорядка, принятые в отеле. Серьезное или повторяющееся нарушение Правил внутреннего распорядка дает отелю право прекратить действие договора немедленно, без предварительного уведомления (на основании Правил предоставления гостиничных услуг РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 г. № 490).


Помните, что, находясь на территории отеля, Вы несете юридическую ответственность за любой ущерб, нанесенный лицам, зданию, отделке или оборудованию.

Пожалуйста, соблюдайте чистоту и берегите имущество нашего отеля. В случае нанесения ущерба Вами или Вашими Гостями, придется компенсировать убытки согласно утвержденному в отеле прейскуранту.


ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС СНОВА!

City&Business Hotel © 2017
Гостиница в Минеральных Водах. Официальный сайт.